Webrazzi

Bankalar Sıcaklığı Sosyal Medyada Arıyor

Burçin Tarhan | 10 Ağustos 2011 | 5 Yorum Tweet

Bankacılık hem en fazla müşteri şikayetinin alındığı sektörlerden, hem de toplumdaki herkese bir şekilde dokunan ve temasta olan sektörlerden biri. Bu nedenle sosyal medya bankalar için oldukça önemli. Bankalar sosyal medyanın sıcaklığını müşterileriyle daha iyi iletişim kurmak için bir şans olarak görüyor ve bu alana büyük önem veriyor.

Peki sosyal medyada hangi banka neler yapıyor? Daha önce mobil operatörler için gerçekleştirdiğimiz sosyal medya incelemesinin benzerini bu kez bankalar için gerçekleştirdik.

Sosyal medyaya yeni giren ve sorularımıza yanıt vermemeyi tercih eden Yapı Kredi dışında yedi bankanın kendi ağzından sosyal medya stratejilerini dinledik ve rakamlara baktık.