Webrazzi

Müşteri Sadakatinde iPhone Açık Ara Önde [Araştırma]

Ümit Öncel | 25 Kasım 2011 | 5 Yorum Tweet

Cep telefonunuzu değiştirecek olsanız yeni telefonunuzun hangi marka olmasını tercih edersiniz? Araştırma firması Gfk‘nin son raporuna göre iPhone kullanıcılarının %84‘ü bu soruya “iPhone” yanıtını veriyorlar.

9 farklı ülkeden yaklaşık 4500 kişinin katıldığı araştırmada elde edilen sonuçlara göre diğer markaları kullanan tüketiciler için bu oran çok daha düşük. Örneğin Google’ın işletim sistemi Android’e sahip telefonları tercih eden kullanıcıların bir sonraki telefonlarında aynı işletim sistemini görmek istediğini söyleyenlerin oranı %60‘lar seviyesinde. BlackBerry’de ise oran daha da düşük. Bir sonraki telefonunun da BlackBerry olmasını isteyen kullanıcıların oranı %48‘de kalıyor.

Müşteri memnuniyeti bu sonuçların ortaya çıkmasında önemli bir etmen ama tüketicilerin farklı bir telefona geçmelerine engel olan önemli bir neden daha var…