Webrazzi

Gartner: 2012′de Sosyal CRM Gelirleri 1 Milyar Dolara Ulaşabilir Ama Herkes Kar Etmeyebilir

Fırat Demirel | 06 Eylül 2011 | Yorum Yok Tweet

Gartner, sosyal internet dünyasının müşteri ilişkilerine etkisinin yükseleceğini yeni raporuyla bir kez daha gösteriyor. Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) uygulamalarının sosyal öğelerle gelişiminin 2012 sonunda 1 milyar dolarlık gelir getireceği öngörülüyor.

Sosyal CRM’i 2011′in 10 önemli teknolojisinden biri olarak gösteren Gartner, 2010 yılı sonunda bu pazarın ulaştığı geliri 625 milyon dolar olarak açıklıyor. 2011′de beklentisi ise 820 milyon dolar. Bu da 2012 tahminlerine göre yüzde 25 oranında bir büyümeye işaret ediyor.

Gartner’ın öngörüsü, 2016 yılında iş uygulamalarının da sosyal teknolojilerle içe içe olacağı yönündeydi. Bugün bankalar, ajanslar ve girişimciler için bu alana yöneliyor ve kariyer ilanları da artıyor. CRM konusunda uzman olan Salesforce‘un Radian6 adlı sosyal medya takip şirketine 326 milyon dolar yatırması da Sosyal CRM’in yukarılardan itibaren tutulmaya başlandığını gösteriyor.

Salesforce’dan Sosyal Medya Takibine 326 Milyon Dolar Yatırım

Fırat Demirel | 31 Mart 2011 | 1 Yorum Tweet

Bulut bilişim tabanlı CRM konusunda uzman Salesforce, sosyal medya takibi alanında isim yapan Radian6‘yı toplamda 326 milyon dolar karşılığında satın aldı. 276 milyon dolar nakit aktarımıyla gerçekleşen dev yatırımın taraflarına biraz daha yakında bakalım.

11 Martta Avrupa’lı 6Consulting‘i satın alan Radian6, kendi alanında lider konumda gösteriliyordu. 6Consulting’i satın almadan önce 250′yi aşkın çalışan sayısıyla önemli marka ve şirketlere hizmet vererek bu haklı ünvanı edinmişti. 4 milyon dolar değerindeki yatırımı sosyal ağlar üzerindeki konuşmaları analiz etmeye ayırmıştı.