Webrazzi

Kurumsal Web Sitelerinin Sosyal Ağlara Göçü

Fırat Demirel | 26 Kasım 2011 | 16 Yorum Tweet

Dün Türkiye’nin en büyük markalarından birinin Facebook sayfasını görünce yine Facebook’un ne kadar etkili bir iş yaptığını düşündüm. Bugün Sysomos Blog’da gördüğüm “Facebook kurumsal web sitelerini öldürüyor mu?” başlıklı yazı da bu satırları yazmam için beni tetikledi. Kurumsal web sitelerinin Facebook ile ilişkisi çok ileri bir boyutta. Şirketler siteleri bir nevi Facebook’a göç ediyor..

Ard arda sıralamak istemediğim, hatta sıralayamayacağım kadar farklı uygulama ve hizmeti Facebook sayfalarına eklemek mümkün. Google’ın site oluşturma hizmetinin Facebook sayfaları yanında bir hayal kırıklığı olduğunu daha önce söylediğimi hatırlıyorum. Mark Evans ise bu değişimin artık karşı konulmaz mertebeye geldiğini ve e-ticaret tarafını göz ardı ettiğinizde, Facebook’un kullanıcılara ihtiyaçlarının çoğunu verebileceğini söylüyor.

Gartner: 2012′de Sosyal CRM Gelirleri 1 Milyar Dolara Ulaşabilir Ama Herkes Kar Etmeyebilir

Fırat Demirel | 06 Eylül 2011 | Yorum Yok Tweet

Gartner, sosyal internet dünyasının müşteri ilişkilerine etkisinin yükseleceğini yeni raporuyla bir kez daha gösteriyor. Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) uygulamalarının sosyal öğelerle gelişiminin 2012 sonunda 1 milyar dolarlık gelir getireceği öngörülüyor.

Sosyal CRM’i 2011′in 10 önemli teknolojisinden biri olarak gösteren Gartner, 2010 yılı sonunda bu pazarın ulaştığı geliri 625 milyon dolar olarak açıklıyor. 2011′de beklentisi ise 820 milyon dolar. Bu da 2012 tahminlerine göre yüzde 25 oranında bir büyümeye işaret ediyor.

Gartner’ın öngörüsü, 2016 yılında iş uygulamalarının da sosyal teknolojilerle içe içe olacağı yönündeydi. Bugün bankalar, ajanslar ve girişimciler için bu alana yöneliyor ve kariyer ilanları da artıyor. CRM konusunda uzman olan Salesforce‘un Radian6 adlı sosyal medya takip şirketine 326 milyon dolar yatırması da Sosyal CRM’in yukarılardan itibaren tutulmaya başlandığını gösteriyor.

Swabr.com: Şirket İçi İletişimde Microblogging Etkisi [100 Davetiye]

Fırat Demirel | 24 Mayıs 2011 | 29 Yorum Tweet

Online iletişime e-posta ile adım attık fakat bugün sosyal medya iletişimi hayatımızda daha büyük bir yer kaplıyor. Bu eğilim artık bireysel kalıpların dışına çıkıp, kurum içi iletişime ilham veriyor. Bunun iyi bir örneği de Swabr.com.

Şirket ve organizasyonların kara tahtası olarak tanımlanan Swabr.com’un kurucusu MangırKart’tan da tanıyacağınız Ayhan Koçak. Swabr, temelde ekip içi iletişimi kuvvetlendirmeyi ve e-posta trafiğini azaltmayı amaçlıyor. Swabr basitçe, Friendfeed ya da Facebook’ta oluşturulan özel grupların iş takibine özel şekli olarak açıklanabilir.

İşletmelerin iş süreçlerini internete taşıması, iş birliğini güçlendirmesi ve sosyal medya temelli online iletişime uyum sağlaması Enterprise 2.0 olarak adlandırıldı. Swabr’da bu kavramın bir parçasını oluşturuyor ve şirket ya da organizasyon içi e-posta iletişimini “Enterprise Microblogging” ile ikame etmeye çalışıyor.

Botego’nun Botlarla Geçen 3 Yılı [İnfografik]

Fırat Demirel | 02 Mayıs 2011 | 3 Yorum Tweet

Doğal dil işleme teknolojisini bilenler Botego‘yu yakından tanıyacaktır. 2007′de kurulan Botego, bugün cirosunun %30′unu chatbot’lardan elde ediyor. Botego’nun kurucusu Ekim Nazım Kaya‘nın paylaştığı infografik bu iş yükünü ayrıntılarıyla ortaya koyuyor.

Botego’nun chatbot’ları, ziyaretçiler ile web sitesi üzerinde 7/24 iletişim kuruyor, online pazarlama faaliyetlerine destek oluyor ve kurum çalışanlarının bilgiye hızlı ve kolay erişmesini sağlamak için çalışıyor.

Müşterilere, çağrı merkezlerine ve şirket personeline her yıl milyonlarca dakika kazandırarak mesai ve telekomünikasyon maliyet kazancının arttırılmasını amaçlayan Botego, chatbot’ların kulaktan kulağa yayılan pazarlama projelerini de çeşitli dijital ajanslarla birlikte gerçekleştiriyor.

Bizimle paylaşılan infografikte de Botego’nun charbot’larının 2008′den bu yana nasıl bir büyüme gösterdiğini görüyoruz. 3 yıl önce 3 botla işe başlayan ve müşterilerine 120 bin dakika kazandıran Botego, 2009′da 10 botla bu süreyi yaklaşık 2 milyon dakikaya yükseltmiş. 2010‘da ise bot sayısını 24‘e çıkaran Botego’nun şirketlere kazandırdığı süre 10 milyon dakikaya dayanmış.

İnfografiğin tamamına yazının sonunda ulaşabilirsiniz.

Google İşletmeler için Apps Kullanım Tarifelerini Yeniledi

Fırat Demirel | 27 Nisan 2011 | Yorum Yok Tweet

Google, özellikle küçük işletmeleri memnun eden uygulama dünyası Google Apps için tarife değişikliğine gidiyor. Ücretsiz üyelik modelini güncelleyen Google, bu hareketiyle düşen karlılığını yükseltmek için yeni gelir kaynaklarına mı yöneliyor sorusunu akıllara getiriyor?

Ödeme imkanlarını geliştirdiği  ifade eden Google, kullanıcı başına aylık 5 dolar isteyen yeni bir taahhütsüz ödeme tercihi (esnek plan -flexible plan) sunuyor. Bunun yanında 1 yıllık taahhütlü olan ve kullanıcı başına 50 dolar ödenen yıllık plan (annual plan) geçerliliğini koruyor.

Yeni müşterileri için esnek ve yıllık plan seçeneklerinde peşin ödemeyi kaldıran Google, ödemeleri ay sonuna taşıyacak. Otomatik ödeme seçeneğinin ekleneceği ülkeler arasında ise Türkiye henüz yer almıyor.

Google Kobi Günü’nde Neler Yaşandı?

Konuk Yazar | 22 Nisan 2011 | 16 Yorum Tweet

Açıklama: Serkan Karaduman, Boyut Yayın Grubu’nda Pazarlama ve İş Geliştirme Müdürü olarak çalışmaktadır. Bu yazısı Webrazzi’de konuk yazar olarak yayınlanmıştır.

Google Türkiye’nin gerçekleştirdiği KOBİ Günü, dün Lütfi Kırdar Kongre Merkezinde gerçekleştirildi. 2500′e yakın firma sahibi ve çalışanını bir araya getiren etkinlikte “internetin geleceği”, KOBİ’lerin bu gelişim sürecinde nerede olması gerektiği ve Google’ın ürünlerinden nasıl faydalanacaklarından bahsedildi ve ben de gün içinde yaşananları sizler için derledim.

Toplantının ilk oturumda sunum yapan Google Güney ve Doğu Avrupa, Ortadoğu ve Afrika’dan Sorumlu Pazarlama Direktörü Yonca Brunini, Google’ın misyonu, vizyonu, bazı stratejik şirket prensiplerinden bahsederek katılımcılara temel anlamda Google’ı tanıttı. Ardından Türkiye’de internet kullanımı ile ilgili bilgiler paylaşan Google Türkiye, Ortadoğu ve Afrika Pazarlama Müdürü Mustafa İçil, Türkiye’deki internet kullanıcılarının % 95’inin her gün çevrimiçi olduğunu, bu nedenle KOBİ’lerin yönünü internete çevirmeleri gerektiğini keyifli örnekler vererek belirtti.  Türkiye’nin internetteki durumunu geçmişiyle ve geleceğiyle gösteren eğlenceli sunumu kaydetmeyi de ihmal etmedim.

Ed Brill İle IBM Connections ve Sosyal İş Dünyası Üzerine

Fırat Demirel | 25 Mart 2011 | 1 Yorum Tweet

Geçtiğimiz hafta Lotus Türkiye Kullanıcı Grubu‘nun düzenlediği LUGTR2011 konferansı için Ed Brill Türkiye’deydi. Bu yıl başında Lotus Yazılımları Ürün Yöneticisi görevine getirilen Brill, ürün geliştirme ve işbirliği süreçlerinin yanında sosyal medya iletişimine dönük stratejiler geliştiriyor ve bu alandaki deneyimiyle dikkat çekiyor.

IBM’de 16 yıllık kariyerini dolduran Ed Brill ile kısa bir görüşme yaptım ve iş dünyasının sosyal medya etkileşimi konusundaki fikirlerini aldım.

Fırat Demirel: Selam Ed, bize kendinden ve IBM Lotus Connections’dan bahseder misin? Sosyal medya aracılığıyla şirketlere nasıl yardımcı oluyorsunuz?

Ed Brill: Ben IBM’de Mesajlaşma ve İşbirliği Direktörüyüm, bu fonksiyonel alanlarda sunduğumuz çözümlerden sorumluyum. IBM Connections, iş dünyasına yönelik bir sosyal yazılım. Kuruluşların daha hızlı hareket etmek, yanıt verebilirliklerini artırmak, süreç ve hiyerarşiyi sorunsuz hale getirmek ve bilgiyi keşfetmek amacıyla uzmanlıklarını geliştirmelerine yardımcı oluyor.

TeklifBorsasi.com: İşleriniz İçin İhale Açın, İş Kazanın

Fırat Demirel | 22 Mart 2011 | 6 Yorum Tweet

İnternetin sadece online hizmetler değil hizmet sektörüne de hitap ettiği çok önemli bir gerçek. TeklifBorsasi.com, küçük işletmeler ve bireyler için hem online hem de hizmet sektörüne yönelik iş kazanma fırsatı veriyor.

2009 yılı sonlarında Kerem Ulukan tarafından geliştirilmeye başlanan servis, Kasım 2010′da hizmete alınmış ve 5 ay gibi bir sürede 1,5 milyon tıklama almış.

Ücretsiz üyelik ile bir çok alanda yapılmasını iştediğiniz iş için ihale (ilan) açabildiğiniz TeklifBorsasi.com, bu ihalelerin küçük işletmeler ya da serbest çalışanlar tarafından bulunmasını sağlıyor. Talep ettiğiniz iş için teklif veren kişilerden hangisini seçerseniz ihale ona kalıyor. İş bitiminde hizmet aldığınız işletme ya da kişiyi değerlendiriyor, diğer ilan sahiplerinin istediği sonuçları almasını kolaylaştırıyorsunuz.

Timo Elliott İş Zekası ve Sosyal Medya Bütünlüğünü Anlattı

Fırat Demirel | 04 Mart 2011 | 4 Yorum Tweet

Sosyal medyanın iş dünyasında popüler olduğunu söylemek güç. Sosyal medya ve iş analitiği konusunda önemli isimlerden biri olan Timo Elliott‘un katıldığı bir toplantıda bu konuda neler yapılabildiğini görme fırsatımız oldu.

SAP BusinessObjects Stratejik Pazarlama Direktörü olan Timo Elliott, iş zekasını sosyal medya ile buluşturan sunumunda temel olarak sosyal medyanın şirketler tarafından nasıl kullanılabileceği anlattı.

Elliott, kurumsal sosyal medya çözümlerinin artık bir gereklilik olduğunu geliştirilmesinde kendisinin de pay sahibi olduğu ürünlerle açıkladı.

Sunum sonrası fikir alışverişinde bulunduğumuz Elliot’un güzel bir tespiti vardı. Bugüne kadar teknoloji ve trendleri ilk kullanan şirketler olurken, Elliott bu kez ilk söz sahibi olanın bireyler olduğuna dikkat çekti. Tecrübeli stratejist, bu devinime şirketlerin ayak uydurması gerektiğini ve bugün dijital ajansların ilk adımı attığı sosyal medya çözümlerini CRM’in içine yerleştirmenin gerekliliğini dile getirdi.

Kurumsal 2.0 Başarı Hikayesi: SeraCad

Serkan Ünsal | 30 Haziran 2010 | 1 Yorum Tweet

Seracad’i web 2.0 projeleri geliştiren Brandy ve 3 boyutlu çizim programları geliştiren WhiteCad’in Seremiksan için sunduğu Kurumsal 2.0 örneği diye özetleyebiliriz. Başta Seramiksan bayileri olmak üzere, mimarlar, müteahhitler, öğrenciler ve tasarımcılar Seracad sitesine girerek 1.000‘den fazla Seramiksan ürününü kullanarak yapabilecekleri ücretsiz bir 3D programı indirebiliyorlar ve çizimlerini Seracad sitesi üzerinden başkalarıyla paylaşabiliyorlar, yorumlarını alabiliyorlar, çizim yapmakla yetinmeyip “Ayın Projesi” yarışmasında kendilerini gösterip, ödüller kazanabiliyorlar.

Sitenin kullanıcılara ücretsiz araçlar sunması, sosyal araçlar ile monolog bir site değil de diyalog kuran bir site olması Seramiksan’ın bilinirliğine oldukça katkı sağlamış. Siteye ayda ortalama 5.000 civarında çizim yükleniyor ve site sayesinde kullanıcılar hem geri bildirimler toplayarak daha iyi çizimler yapabiliyor hem de kendisi ile aynı alandaki yeni kişilerle tanışma fırsatı bulabiliyor.